利用規約 – MERRMA

販売条件

発効日：2025年1月1日
会社：MERRMA SASU
住所：66 rue Georges Lardennois, 75019 Paris, France
SIRET：983 052 323 00015
Eメール：hello@merrma.com
ウェブサイト：www.merrma.com

1. 適用範囲

本利用規約は、ウェブサイトwww.merrma.comを通じて販売される製品に適用されます。本規約は消費者に対してのみ適用され、企業または専門家には適用されません。当社のウェブサイトで注文を行うことにより、お客様は本利用規約を読み、理解し、無条件で同意したことを認めます。

2. 製品

販売される製品は、ユーザーが閲覧した時点でウェブサイトに記載されているものです。MERRMAは、お客様に可能な限り最良の情報を提供するため、製品の提示と説明に細心の注意を払っています。ただし、外観に若干のばらつきが生じる場合があります。

3. 価格

価格はユーロで表示され、すべての税金（VATおよびその他の適用される税金）が含まれています。送料は注文確認前に明記され、追加で請求されます。MERRMAはいつでも価格を変更する権利を留保しますが、注文時の表示価格を適用することを約束します。

4. 注文

注文プロセスには、以下の手順が含まれます。

注文受領を確認するEメールが送信されます。MERRMAは、お客様との紛争がある場合、または支払い認証が失敗した場合、注文をキャンセルまたは拒否する権利を留保します。

5. 支払い

支払いは、クレジットカード、Apple Pay、PayPal、またはサイトで提供されるその他の方法により、安全にオンラインで行われます。全額は注文時に支払われなければなりません。取引は、機密性とセキュリティを確保する安全な支払いプラットフォームによって処理されます。

6. 発送と配送

注文は、1〜3営業日以内（週末および祝日を除く）に発送されます。配送時間は目的地によって異なります。

税関または現地の運送業者によって引き起こされた遅延は、当社の責任ではありません。

7. 撤回権（返品）

EU法（指令2011/83/EU）に基づき、消費者は理由を問わず、注文受領後14暦日以内に購入を撤回する権利を有します。

返品手順：

返品送料はお客様の責任となりますので、追跡可能な配送方法のご利用をお勧めします。

返金：

返品された商品を受け取り、検査した後、返金の承認または拒否をお知らせします。承認された返金は、返品受領後14日以内に元の支払い方法で処理されます。

返品が当社の過失または製品の欠陥によるものでない限り、送料は返金されません。

例外：

衛生上の理由により、欠陥がある場合を除き、使用済みまたは開封済みのヘアアクセサリーの返品は受け付けられません。製品は完璧な再販可能な状態で返品する必要があります。

8. 法的保証

すべての製品は、適合性の法的保証（フランス消費者法L.217-3条からL.217-20条）および隠れた欠陥に対する保証（フランス民法1641条から1649条）によってカバーされています。

製品に欠陥があるか、または不適合である場合は、問題の写真と説明を添えてhello@merrma.comまでご連絡ください。適切な場合は交換、修理、または返金を提供します。

9. 責任

MERRMAは、データの損失、侵入、ウイルス、サービスの中断、その他の意図しない問題など、インターネットの使用から生じるいかなる不便または損害についても責任を負いません。

10. 個人データ

収集された個人データは、注文の処理および顧客関係の管理に必要です。MERRMAは、一般データ保護規則（GDPR）に準拠しています。お客様は、hello@merrma.comに連絡することにより、個人データへのアクセス、修正、および削除の権利を有します。

11. 知的財産

ウェブサイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、ビデオ、ロゴ）は、MERRMAまたはそのパートナーの独占的財産です。事前の書面による許可なしに複製または使用することは固く禁じられています。

12. 準拠法および管轄

本利用規約はフランス法に準拠します。紛争が発生した場合、お客様はまずカスタマーサービスに連絡することができます。友好的な解決策が見つからない場合、紛争は管轄のフランスの裁判所に提起される場合があります。

欧州委員会は、オンライン紛争解決のためのプラットフォームも提供しています：https://ec.europa.eu/consumers/odr

MERRMAをご利用いただきありがとうございます。