판매 약관
발효일: 2025년 1월 1일
회사: MERRMA SASU
주소: 66 rue Georges Lardennois, 75019 Paris, France
SIRET: 983 052 323 00015
이메일: hello@merrma.com
웹사이트: www.merrma.com
1. 범위
본 이용 약관은 웹사이트 www.merrma.com을 통한 제품 판매를 규율합니다. 본 약관은 소비자에게만 적용되며 기업이나 전문가에게는 적용되지 않습니다. 당사 웹사이트에서 주문함으로써 고객은 본 이용 약관을 읽고 이해했으며 어떠한 유보도 없이 수락했음을 인정합니다.
2. 제품
판매용으로 제공되는 제품은 사용자가 상담하는 시점에 웹사이트에 설명된 제품입니다. MERRMA는 고객에게 최선을 다해 정보를 제공하기 위해 제품을 제시하고 설명하는 데 최대한의 주의를 기울입니다. 그러나 외관상 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
3. 가격
가격은 유로화로 표시되며 모든 세금(VAT 및 기타 해당 세금)이 포함됩니다. 배송비는 주문 확인 전에 명시되며 추가로 청구됩니다. MERRMA는 언제든지 가격을 수정할 권리를 보유하지만, 주문 시 표시된 현재 요율을 적용할 것을 약속합니다.
4. 주문
주문 절차는 다음 단계를 포함합니다.
- 제품 선택 및 장바구니 추가.
- 이메일 또는 고객 계정을 통한 신원 확인.
- 주문 및 총 가격 확인 및 검증.
- 이용 약관 수락.
- 주문 확인.
주문 접수 확인 이메일이 발송됩니다. MERRMA는 고객과의 분쟁 또는 결제 승인 실패 시 주문을 취소하거나 거부할 권리를 보유합니다.
5. 결제
결제는 신용카드, Apple Pay, PayPal 또는 사이트에서 제공하는 기타 방법을 통해 온라인으로 안전하게 이루어집니다. 전체 금액은 주문 시점에 결제되어야 합니다. 거래는 기밀성과 보안을 보장하는 보안 결제 플랫폼을 통해 처리됩니다.
6. 배송
주문은 영업일 기준 1~3일 이내에 발송됩니다(주말 및 공휴일 제외). 배송 시간은 목적지에 따라 다릅니다.
- 프랑스: 영업일 기준 2~5일
- 유럽: 영업일 기준 3~7일
- 국제: 영업일 기준 5~15일
세관 또는 현지 운송업체로 인한 지연은 당사의 책임이 아닙니다.
7. 철회권 (반품)
EU 법률(지침 2011/83/EU)에 따라 소비자는 주문 수령일로부터 14일 이내에 이유를 명시하지 않고 구매를 철회할 권리가 있습니다.
반품 절차:
- 상품 수령 후 14일 이내에 hello@merrma.com으로 귀하의 이름, 주문 번호, 반품 사유(선택 사항)를 명시하여 알려주십시오.
- 당사에 알린 후 14일 이내에 상품을 원래 상태로, 사용하지 않고 원래 포장 상태로 반품하십시오.
- 반품은 다음 주소로 보내야 합니다.
MERRMA
66 rue Georges Lardennois
75019 Paris, France
반품 배송은 귀하의 책임이므로 추적 가능한 배송 방법을 사용하는 것이 좋습니다.
환불:
반품된 상품이 접수 및 검사되면 환불 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다. 승인된 환불은 반품 접수 후 14일 이내에 원래 결제 수단을 사용하여 처리됩니다.
당사의 오류 또는 결함 있는 제품으로 인한 반품이 아닌 한, 배송비는 환불되지 않습니다.
예외:
위생상의 이유로, 사용되었거나 개봉된 헤어 액세서리는 결함이 없는 한 반품을 허용하지 않습니다. 제품은 완벽한 재판매 상태로 반품되어야 합니다.
8. 법적 보증
모든 제품은 법적 적합성 보증(프랑스 소비자법 L.217-3조부터 L.217-20조까지) 및 숨겨진 결함에 대한 보증(프랑스 민법 1641조부터 1649조까지)이 적용됩니다.
제품에 결함이 있거나 부적합한 경우, 문제의 사진과 설명을 첨부하여 hello@merrma.com으로 문의하십시오. 당사는 적절한 경우 교체, 수리 또는 환불을 제공할 것입니다.
9. 책임
MERRMA는 데이터 손실, 침입, 바이러스, 서비스 중단 또는 기타 비자발적 문제와 같은 인터넷 사용으로 인해 발생하는 불편 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
10. 개인 데이터
수집된 개인 데이터는 주문 처리 및 고객 관계 관리에 필요합니다. MERRMA는 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 준수합니다. 고객은 hello@merrma.com으로 연락하여 개인 데이터에 접근, 수정 및 삭제할 권리가 있습니다.
11. 지적 재산권
웹사이트의 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 비디오, 로고)는 MERRMA 또는 그 파트너의 독점 재산입니다. 사전 서면 승인 없이 복제 또는 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.
12. 준거법 및 관할권
본 이용 약관은 프랑스 법률의 적용을 받습니다. 분쟁 발생 시 고객은 먼저 고객 서비스에 연락할 수 있습니다. 우호적인 해결책을 찾지 못할 경우 분쟁은 관할 프랑스 법원에 제기될 수 있습니다.
유럽 위원회는 또한 온라인 분쟁 해결을 위한 플랫폼을 제공합니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr
MERRMA에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다.